ANALISA TENTANG PERBEDAAN ANTARA
WEB LAZADA.CO.ID DENGAN BHINNEKA.COM
STMIK SUMEDANG
Disusun Oleh :
A2.1500035
Exa Rahmasakti
PENDAHULUAN
Internet yang berkembang secara cepat menyebabkan
lahirnya dunia baru yang disebut dunia maya. Di dunia maya, setiap pribadi
memiliki hak yang sama untuk memberikan dan mendapatkan informasi tanpa batasan
dan penghalang. Globalisasi yang sempurna sebenarnya telah terjadi di dunia
maya, karenanya setiap komunitas digital dapat terhubung satu sama lain.Pada
era globalisasi seperti ini, teknologi informasi mengalami perkembangan yang
sangat kompleks dan pesat dalam beberapa tahun terakhir yang berdampak pada
berbagai aspek kehidupan, termasuk pada dunia bisnis. Perkembangan ini
memunculkan istilah-istilah baru yang tidak asing lagi bagi kita, seperti e-business,
e-commerce, e-learning, e-university, e-book, e-banking, dan istilah
sejenis yang beredar. Dari beberapa konsep bisnis pemanfaatan teknologi yang
berkembang, e-business menjadi sorotan bisnis yang tergolong masih
baru dan akan terus berkembang secara luas seiring berjalannya waktu. E-commercememiliki
dampak yang sangat besar dalam dunia bisnis, terutama pada proses penyempurnaan
marketing perusahaan demi mencapai tujuan perusahaan itu sendiri. E-commerce seperti
memiliki daya tarik yang kuat sehingga banyak pribadi atau organisasi tertarik
untuk menjalankan bisnis ini.
Angka mobilitas manusia yang tinggi menuntut
dunia perdagangan memenuhi kebutuhan akan jasa dan barang secara cepat sesuai
permintaan konsumen. Oleh karena itu, e-commerce hadir untuk memenuhi
kebutuhan tersebut. E-commerce menjadi penghubung antara
penyedia jasa atau barang dengan konsumen.
Ø KEKURANGAN & KELEBIHAN LAZADA.CO.ID
v
Kelebihan
pada Lazada.co.id :
1. 1. Beraneka
Ragam Produk Tersedia
2. 2. Banyak
Diskon Menarik Yang Di Tawarkan
Diskon
merupakan salah satu hal yang sangat diinginkan oleh konsumen karena konsumen
dapat menghemat uang. Lazada beberapa hari terakhir ini seringkali memberikan
diskon kepada pelanggannya ada yang dikisaran dibawah 10% hingga diskon diatas
30 persen untuk beberapa produk tertentu.
3. Website
yang user friendly
Bagi orang awam belanja ditoko online terkadang
menyulitkan dan membingungkan, tapi tidak dengan belanja di lazada. Karena
diwebsite mereka memiliki tampilan yang menarik dan navigasi yang jelas serta
panduan yang cukup mudah dimengerti sehingga kita sebagai konsumen tidak akan
tersasar didalam website mereka.
4. Bebas
Ongkos Kirim
5. Bisa
COD (Cash On Delivery)
Terkadang dalam belanja online terdapat beberapa
ketakutan seperti barang tidak sampai dan takut ditipu, tapi di pelayanan ini
anda dapat melakukan pembayaran di tempat pada saat anda menerima barang
sehingga terhindar dari penipuan.
6. Pengiriman
Barang Cepat
Sebagai pembeli pasti mengharapkan barang yang ia beli
cepat sampai dan tidak terjadi kerusakan ataupun cacat, Lazada sepertinya
tahu persis kebutuhan konsumen itu oleh karena itu mereka melakukan pengiriman
barang yang cepat setelah pembayaran diterima.
v Kekurangan pada Lazada :
1. Konfirmasi
Pembayaran Cukup Lama
2. Fasilitas COD
masih belum bisa dibanyak kota
3. Beberapa
produk yang available stock di website ternyata out of stock di gudang
4. Costumer
yang berkunjung meragukan integeritas dari situs E-commerce ini yang
dicantumkan di situs merupakan nomor provider yang dianggap bahwa penjual
produk bohongan (penipuan) yang juga tersebar di internet.
5. Respon layanan konfirmasi pembayaran yang
masih sedikit terlambat
Ø KEKURANGAN & KELEBIHAN BHINNEKA.COM
v Kelebihan Sistem penjualan Bhinneka.com :
·
Order
Tracking berfungsi untuk agar konsumen dapat status terakhir dari pesanan
konsumen.
·
Konsumen bisa bayar di tempat atau COD
·
Konsumen bisa mendapatkan cicilan 0%
·
Konsumen
bisa mendapatkan gratis pengiriman area Jakarta
·
Terdapat
fitur shopping cart sebagai keranjang belanja
·
Terdapat
fitur ecoupon yang merupakan diskon khusus anggota atau member
Bhinneka.Com berupa KODE tertentu, yang dapat diinput ke dalam shopping cart
untuk mendapatkan potongan harga sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
·
Tersedia
fitur listpedia yang
berfungsi membantu konsumen mengumpulkan dan mengorganisasi produk yang
konsumen inginkan
·
Katalog yang
terstruktur dengan baik.
·
User dapat
mengunduh file katalog dan harga dalam format pdf.
·
Memiliki
script pengubah kurs mata uang sesuai yang diinginkan customer.
·
Tawar online
·
Photography
page (all about camera)
·
Mobile
version (khusus untuk diakses melalui mobile phone)
·
DropDown
menu (memudahkan navigasi dalam mengakses web/blog)
·
Rancang
sendiri (build your own PC)
·
JNE (jasa
pengiriman)
·
e-Care
(garansi produk (untuk notebook) 24 bulan)
·
Payment
confirmation e-mail & SMS (notifikasi, apabila uang telah diterima pihak
bhinneka.com)
·
Service tracking (ketahui sendiri kondisi barang anda yang sedang
diservice teknisi bhinneka.com)
·
Help/FAQ
v Kekurangan
Website Bhinneka.com :
·
Salah satu
fitur yang kurang dari bhinneka.com dari situs toko online lainnya yaitu, fitur
simulasi yang membuat calon pembeli menjadi lebih mudah mengetahui harga
komputer rakitan yang ingin dibeli.
·
bila kita perhatikan deskripsi produk di bhinneka.com masih menggunakan
dual bahasa.
·
URL yang digunakan oleh bhinneka.com belum “ramah” kepada mesin pencari
seperti google, yahoo, dll. karena URL yang digunakan tidak berdasarkan jenis
produk atau kategori produk, sehingga bila kita mencari di google dengan
menggunakan nama-nama produk praktis URL dari bhinneka.com tidak akan terindex.
LANGKAH MEMBELI BARANG DI LAZADA
1. Pertama yang harus anda lakukan adalah mengunjungi Lazada.co.id. Kemudian tentukan barang yang akan anda beli. Jika
sudah anda tentukan selanjutnya adalah mengklik “BELI SEKARANG”. Lalu klik
“KONFIRMASI PEMESANAN”.
2. Selanjutnya anda akan dibawa ke halaman dimana disitu
anda harus memasukkan alamat lengkap anda untuk mengirim barang yang anda beli.
Pastikan alamat yang anda masukkan sudah benar, jika alamat sudah benar anda
bisa lihat detil pesanan anda di sebelah kanan. Setelah itu klik “LANJUTKAN”.
3. Sekarang pilih metode pembayaran anda, bisa memilih
pembayaran dengan Kartu Kredit, Bayar di Tempat, Bank transfer. Jika memilih
metode Bayar di Tempat pastikan barang yang anda beli tersedia untuk pembayaran
di tempat, jika tidak tersedia anda bisa memilih metode pembayaran lainnya.
Disini saya
memilih pembayaran melalui Bank Transfer.Lihat gambar dibawah ini:
1. Pilih Bank Transfer
2. Pilih bank yang akan anda buat untuk
transfer pembayaran
3. Masukkan nama yang ada di Bank anda,
jika bank sendiri biasanya nama sendiri.
4. Kemudian klik “KONFIRMASI PESANAN”
4. Kemudian
buka email anda dan periksa inbox dan cari email dari Lazada. Jika di inbox
tidak ada bisa cari di folder spam. Email tersebut berisi data pesanan anda
seperti Nomor Pemesanan, Total yang harus di bayar. Anda harus segera melakukan
pembayaran sebelum 24jam. Anda bisa melakukan pembayaran melalui ATM atau
Internet Banking. Di dalam email tersebut sudah terdapat langkah-langkah cara
melakukan pembayaran melalui ATM maupun Internet Banking. Jadi ikuti saja cara
melakukan pembayaran yang terdapat di email.
5. Setelah
anda melakukan pembayaran maka anda sudah selesai berbelanja di Lazada,
selanjutnya anda tinggal menunggu konfirmasi dari Lazada bahwa pembayaran anda
sudah diterima oleh pihak Lazada melalui email anda. Apabila sudah terdapat
email konfirmasi dari lazada selanjutnya anda tinggal menunggu barang anda
sampai di tangan anda.
LANGKAH MEMBELI BARANG DI BHINNEKA.COM
Belanja
Secara Online Menggunakan Shopping Cart
- Pilih produk yang ingin Anda
beli dengan menekan tombol keranjang di halaman product list, Maka
produk yang Anda pilih akan masuk ke dalam tabel Shopping Cart.
- Setelah
anda tekan tombol-tombol tersebut, maka barang yang dipilih akan masuk ke
dalam Shopping Cart anda.
Belanja
Via Telepon / Email
- bhinneka juga melayani pembelian melalui
telepon.
- Anda juga
bisa berbelanja dan menghubungi Bhinneka.com melalui email.
Kunjungan
Langsung
- Anda juga bisa melakukan pembelian secara
langsung dengan mengunjungi kantor atau outlet terdekat.
Berbagai Pilihan Metode
Pembayaran di Bhinneka.Com
Berikut merupakan
beberapa metode pembayaran online payment ataupun offline
payment yang bisa digunakan:
- Transfer
Bank (Virtual Account)
- ATM
Otomatis (ATM BCA)
- Internet
Banking
- Kartu
Kredit secara online
- Kartu
Debit
Berbagai
Pilihan Metode Pembayaran di Bhinneka.Com
- Cicilan
0% (Tanpa Bunga)
- Uang
Elektronik (e-Money)
- Loket
Pembayaran (FinPay)
- Bayar
di Tempat / COD (Cash on Delivery)
User Interface
Lazada.co.id
Tampilan
lazada.co.id terbilang familiar karena dengan desain
logonya dan tampilan website yang terlihat sederhana sehingga mudah dikenali
oleh user lainnya.
Halaman
depan pada lazada.co.id menampilkan promo dan produk, ketika pelanggan
mengunjungi website lazada.co.id akan langsung dihadapkan pada promo – promo
menarik yang sedang berlangsung, ketika kursor di scroll ke bawah maka akan
muncul tampilan berbagai produk menarik yang tersusun dalam masing – masing
kategori. Yang menarik pada halaman depan lazada.co.id adalah penempatan produk
yang berada di dalam sebuah layout, setiap layout memiliki kategori masing -
masing yang berisi sub kategori yang berada di samping kiri dan highlight
produk di sebelah kanan.
Pada halaman
kategori produk lazada.co.id menampilkan seluruh seri produk, setiap produk
pada halaman ini menampilkan gambar produk, nama produk, harga, serta diskon.
Pelanggan juga bisa membeli poduk pada halaman ini langsung tanpa melihat lebih
detail terlebih dahulu dengan mengklik “Beli Sekarang” yang ada pada bagian
bawah produk tersebut.
Halaman
lengkap atau detail page produk yang ada pada lazada.co.id sangat user friendly
dengan menampilkan gambar produk, detail produk, pilihan produk, dan
spesifikasi produk. Bagian bawah dari halaman ini terdapat rekomendasi produk,
tetapi menurut saya rekomendasi produk yang ada di halaman ini kurang
interaktif, karena tidak berkaitan dengan produk yang ada pada halaman
tersebut.
Header pada
lazada.co.id sangat familiar dengan sebagian marketplace di Indonesia. Terdapat
dua header yang ada pada lazada.co.id, navigation header, dan main header.
Navigation header terdapat menu customer care, status order, login, dan daftar.
Sedangkan pada main header terdapat logo lazada di sebelah kanan, kotak
pencarian di tengah, dan keranjang belanja di sebelah kiri. Jika sedang berada
pada halaman detail produk, main header ini terdapat menu dropdown yang
berfungsi sebagai akses cepat untuk menuju ke berbagai kategori, di sebelah
kiri menu dropdown juga terdapat breadcrumb atau navigasi menu.
Pada bagian
footer lazada.co.id menampilkan menu yang memuat seluruh informasi perusahaan,
dan layanan pelanggan yang diberikan.
Bhinneka.com
Kekurangan pada sisi interface
lazada.co.id yaitu template websitenya kurang responsif, sehingga ketika pelanggan
dengan menggunakan pc yang memiliki ukuran monitor kurang dari 14 inch hanya
dapat melihat website pada sisi kiri saja.
User
Interface Bhinneka.com
Website di design dengan tampilan yang simple dan elegan
dengan menggunakan perpaduan warna yang cocok dan serasi . Warna dominan di
website ini adalah biru dan putih. Warna biru yang memberikan kesan komunikatif
, peruntungan baik , kepercayaan serta loyalitas dan sedangkan putih yang
berarti kedamaian dan kesempurnaan.Website ini menampilkan produk-produk
andalan mereka dan menampilkan promo-promo yang di tawarkan kepada customer.
Gambar-gambar yang dipaparkan di homepage website ini sangat berguna agar
customer dapat langsung melihat produk-produk yang dijual dan adanya toolbar
search di atas website ini yang dapat memudahkan customer untuk mencari barang
yang dibutuhkanya.
KESIMPULAN
Kemajuan zaman
ditunjukkan melalui kemajuan pada bidang teknologi. Kemajuan teknologi ini
merambah kepada dunia perekonomian yang menyebabkan perusahaan dan orang-orang
tertentu membuat suatu layanan untuk pelanggan-pelanggan tercintanya
yaitu e-commerce. Dengan melihat contoh-contoh dari pelaku e-commerce pelanggan
secara nyata dimanjakan oleh penjual sehingga transaksi barang menjadi lebih
mudah dan lebih cepat. Bahkan pelanggan hanya perlu mengakses dalam hitungan
detik untuk mendapatkan barang yang diinginkan dan mendapatkan diskon plus dari
perusahaan pelaku e-commerce ini tanpa perlu datang ke tempat
berjualan. Dari penjualan online ini juga penjual memperoleh
banyak pelanggan dari seluruh Indonesia bahkan bila pelayanan yang mereka
berikan memuaskan pelanggan, maka akan meningkatkan loyalitas pelanggan kepada
perusahaan tersebut.
Datfar Pustaka
0 komentar:
Posting Komentar